廣東省開平市榮香食品有限公司
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網購歷來是產生消費糾紛比較多的一種購物方式,那么網購月餅的時候,消費者需要警惕哪些風險呢?下面就網購月餅中經常出現(xiàn)的一些購物風險,給你支幾招。
網購月餅可能存在的風險
退換貨麻煩
網購月餅由于事前僅僅是看到它的圖片,沒有零距離地觀察,對于它的質量問題很難判斷,加上月餅的保質期都很短,在快遞的過程中無法保證低溫運送,萬一是過期的月餅,想追根溯源都很難了,所以還是到超市去買,就算有問題,退起來也方便。
維權不便
消費者在網上購買的商品如果有質量問題,本地工商部門很難介入?yún)f(xié)調解決,因為大部分網店都不在本地。在管理工商戶的過程中,管理部門要遵守屬地管理原則,在網上出售月餅的商家既有廠家也有個人,并且生產廠家和經銷商基本不在本地,監(jiān)管起來比較困難。
運輸中可能變質
網購月餅一般通過快遞寄送,專家提醒,國家在2009年6月開始實施的《食品添加劑使用標準》規(guī)定,月餅制作禁用多種食品添加劑,月餅的保質期變短,特別是一些海鮮、果蔬類餡料月餅在運輸中應冷藏,而大多數(shù)運輸公司無法根據(jù)產品的實際要求進行運輸,一般的長途運輸很容易造成營養(yǎng)流失甚至變質,所以,網上訂購時需要注重質量。
支招
消費者在網購、團購月餅時,應盡可能選擇信用積分高、賣家評價好、商品品牌大、交易筆數(shù)多,承諾“七天無理由退換貨”和“保障”的網店進行交易,并問清是否有質監(jiān)部門的QS食品質量安全市場準入標志。同時,應保留交易過程中的網上聊天記錄、快遞單等,以作維權之用。如果網上的月餅與市場銷售價相差很多,消費者留個心眼,以防買到假貨。網購月餅不要忘了索要相關憑據(jù),留意包裝盒上是否標明生產日期、保質期、廠名和廠址等相關信息,以免從網上買到‘三無’‘山寨’月餅。此外,選擇貨到付款,當面驗收,如果發(fā)現(xiàn)有質量問題或者與網店描述情況相差甚遠,應拒絕收貨。如果在網購月餅存在質量問題,可向店家所在地的消保部門投訴。消保部門在了解相關情況后會針對具體問題進行調解。店家在不知情的情況下銷售了過期的月餅,消費者可以退一賠一,知情銷售的話,消費者可以退一賠十。如果消費者已經吃了一部分月餅導致身體產生不舒服,可以憑醫(yī)院檢查單要求賠償醫(yī)藥費。